買課程呼朋引伴可以省錢，還可以互相討論(避免拖延)，真的是一兼二顧，摸蜊仔兼洗褲 😂
因為我的一句詢問，Wei Shuen Hung 就答應一起上課，一起約時間討論心得。他甚至很認真地用 Medium 記錄課程內容，有興趣的話可以看他的文章：【課程心得】UX 價值實現課｜六階段實踐 UX 思維，創造商業解方 — Chapter 0。
既然已經有人紀錄課程內容了，這裡就專門記錄我們在每次課後的閒聊內容囉！此系列文章預計會有 8 篇文章，不知道有嚴重拖延症的我(們)能不能順利寫完呢？ 😆
✨ Lydia 對「UX 使用者體驗」的定義是：
使用數位產品時，所產生的感受/體驗。當使用者接觸產品/系統/服務時，所產生的感知、反應與回饋。
課程開頭 Lydia 提到 UX 使用者體驗是什麼時，想起前陣子看到瓦基的閱讀前哨站 Instagram 貼文提到的「無法被語言清楚描述的工作」。
當長輩問你在做什麼工作時，UI/UX 真的很難用一句話來解釋，通常是拿出手機說：你看這些 App 跟網站的介面跟你怎麼操作的，就是在做這個啦！
不過通常得到的回應就是：哦...
現在 UX 已經成為顯學，很多人用很多種方式來解釋，像是「UI 就是好不好看，UX 就是用得爽不爽」、「UX 就是要用起來不會發現它的存在」，也就是最近常聽到的絲滑體驗。
或是，UX 三刀流課程中，溫老師的解釋為：UX 使用者體驗設計是一門在尋找商業、技術以及用戶體驗之間巧妙平衡的科學。
✨ 走進並了解使用者的生活與場景，才能做出真正適合的產品
再來，提到沈浸式體驗設計，Lydia 舉了自己過去小失敗的經驗，讓我們理解要了解使用者的生活場景，才能做出適合的產品。
而這個經驗其實常常發生，職場上常遇到沒辦法得知情境或使用者輪廓，就必須先設計的情況，導致做出來的東西不到位。
目前作法是詢問主管或 PM，從這些人身上得知訊息，再來是進行桌面及競品的研究，去了解市場上的相似的情況。模擬出虛擬使用者及他會做的事情來進行設計，等實作出來後再迭代。
另外，Wei 也有提到，有時候做不做與做的內容，則是關係到公司高層或政治問題等。
總之，身為設計師的我們，要盡可能的貼近使用者，才能真正理解他們的需要。
✨ 產品開發兩大心法：Inspiration 靈感、Iteration 迭代
Lydia 提到的新法之一是 Inspiration（靈感），要不斷收集使用者資訊及啟發團隊解決問題的資訊。
詢問了 Wei 是否有過從生活中收集資訊，應用於設計的相關經驗？
他提及之前會參考松果購物的 App，去增加使用者在搜尋時的豐富度。
平常工作會接觸 Web 及 App 設計，發現現在許多 Web 與 App 的操作模式會盡量一樣，讓體驗更一致；像是 Airbnb 的篩選功能。而我也將此生活中的經驗應用於實際設計中。
收集的面向可能不一樣，若能常常留意生活中覺得不錯的設計、改變或體驗，也許都能在未來某個時刻用上。
而討論到產品開發流程時，我們一致的經驗都是很難有其他部門一起加入討論，甚至連設計師們也很少有這樣的機會，通常是做完才會互相 Review。
可能是需求常常來的很突然，或是到設計師手上時，都已經決定好怎麼做了，比較少機會碰到探索階段。較常碰到的是設計到後段的易用性測試部分。
另外，交付設計的部分，Wei 分享了曾經被 QA 提醒，要先講「為什麼要做這功能」、「要解決什麼問題」及「預期達到什麼效益」，對於要 Breif 給任何人都非常適用。
而我們也常遇到，沒接收到更改的內容，到 QA 時才發現的狀況。對於設計師提出的疑問，可能因為過了一段時間，大家忙到忘光光了，或是根本沒有 PM 這個角色，沒有人統整與傳達，導致討論過程不愉快。
面對這些情況，我們目前作法是盡量定期追蹤開發進度，跟工程師們建立友好關係也是很重要的一環 XD
✨ 最理想的 UX：結合需要跟想要，在同一個流程裡，將體驗設計融入商業模式
Lydia 在這章提到達成商業與流程體驗的整合，可以透過「明確定義與排序『小毛病』」，以及「解構洞察如何影響消費價值觀」。
過去工作曾與研究員一起透過易用性測試發現一些問題，將這些問題依照影響最大、最常用、使用者覺得最重要等因素進行排序，最後排出功能迭代的順序，提供給 PM 與工程師。很期待之後的課程內容，可以了解解構洞察如何影響消費價值觀。
Wei 則提出，內部系統的商業模式是什麼呢？對於這點我們都很好奇，如果你也是做內部系統，對於此有想法，也歡迎跟我們分享哦！
✨ AI 帶來 UX 的轉變：利用 UX 研究工具挖掘人類既有行為，轉譯流程、情感到數位介面
這裡我們的理解是未來會不用花那麼多時間在做 UI 與流程，可以更投入探索人類行為，重要的是要懂真實的人類情感，才能做出有人情味、真人體驗、人與人深度交流的產品。
也聊到有同事很擔心被 AI 取代的話題，也是這幾年 AI 爆發後，每個產業都在面對的問題。甚至連媽媽都問過這個問題，你也會擔心被 AI 取代嗎？
第 0 章的介紹課程大綱，就可以產生那麼多討論，非常期待後面的課程內容，能夠幫助我們解答這些職場問題。
以上內容若你心有戚戚焉，或是想要一起討論分享的，非常歡迎你的加入哦！(╯✧∇✧)╯
週末愉快，我們下次見！👋
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